Pigon, LLC ("Pigon," "biz") Pigon platformunu işletmektedir. Bu Gizlilik Politikası, bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
Şirket Bilgileri
Pigon, LLC
30 N Gould St #52177
Sheridan, WY 82801, Amerika Birleşik Devletleri
E-posta: privacy@pigon.io
Neleri Topluyoruz
Hesap Bilgileri
Kaydolduğunuzda adınız, e-posta adresiniz, işletme adınız ve ödeme bilgilerinizi (Stripe üzerinden güvenli şekilde işlenen) topluyoruz.
İşletme Verileri
AI asistanınızı desteklemek için hizmetler, çalışma saatleri, personel bilgileri, bilgi bankası içeriği ve AI asistan yapılandırmaları sağlarsınız.
Müşteri Görüşmeleri
Müşterileriniz WhatsApp, Web Chat veya Sesli Arama üzerinden AI asistanlarınızla etkileşime geçtiğinde şu verileri işleriz:
- Görüşme kayıtları (metin ve ses)
- İletişim bilgileri (ad, telefon, e-posta)
- Randevu bilgileri (tarih, hizmet, notlar)
- Arama kayıtları (sizin tarafınızdan etkinleştirilmişse)
Kullanım Verileri
Hizmeti iyileştirmek için IP adresleri, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve özellik kullanımı otomatik olarak toplanır.
Nasıl Kullanıyoruz
- Hizmet sağlama — AI görüşmeleri, randevular ve arama yönetimi
- Ödeme işleme — Stripe üzerinden abonelik faturalandırması
- Bildirim gönderme — randevu onayları, devralma uyarıları
- Platformu geliştirme — daha iyi özellikler için kullanım analizi
- Müşteri desteği — ihtiyacınız olduğunda yardım
- Yasal uyumluluk — düzenleyici yükümlülükleri karşılama
Kimlerle Paylaşıyoruz
| Hizmet | Amaç |
|---|---|
| Anthropic (Claude) | AI görüşme yanıtlarını üretir |
| Meta (WhatsApp) | WhatsApp mesajlarını iletir |
| Twilio | Telefon numaraları ve telefon hizmeti |
| Retell AI | Sesli AI (konuşmadan metne, metinden konuşmaya) |
| Stripe | Ödeme işleme |
Verilerinizi asla reklamcılara veya veri simsarlarına satmıyoruz.
Veri Saklama
- Hesap verileri — hesabınız aktif olduğu sürece saklanır
- Görüşmeler — 12 ay saklanır, sonra arşivlenir
- Ses kayıtları — 90 gün (sizin tarafınızdan yapılandırılabilir)
- Silme sonrası — tüm veriler 30 gün içinde kaldırılır
Güvenlik
- Aktarımda şifreleme (TLS 1.3) ve depolamada şifreleme (AES-256)
- Tüm API anahtarları için şifreli kimlik bilgisi depolama
- Platform içinde rol tabanlı erişim kontrolleri
Haklarınız
- Kişisel verilerinize erişim sağlayın
- Yanlış bilgileri düzeltin
- Hesabınızı ve verilerinizi silin
- Verilerinizi taşınabilir formatta dışa aktarın
- Belirli işlemlere itiraz edin
Haklarınızı kullanmak için privacy@pigon.io adresine ulaşın.
Müşterilerinizin Verileri
Müşterilerinizin bilgileri üzerinde veri sorumlusu sizsiniz. Pigon sizin adınıza veri işleyici olarak hareket eder.
Çerezler
- Panelde yalnızca temel çerezler (giriş, oturum)
- Reklam veya izleme çerezi yok
Değişiklikler
Önemli değişiklikleri e-posta ile yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce bildiririz.
Sorularınız mı var?
Pigon, LLC
30 N Gould St #52177, Sheridan, WY 82801
privacy@pigon.io